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©Samuel Bitton

 
 
 
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Charte d'accueil

La Fondation du Château de Chillon a pour but d’exploiter et d’animer un espace de culture et de loisir, offrant aux publics une palette d’expériences de qualité, ludiques, parfois décalées, centrées sur le site et ses contenus historiques.

Le château de Chillon inspire, divertit et stimule la curiosité tout en assurant son rôle de monument historique et sa pérennité. Ses valeurs fondamentales sont les suivantes :

TRADITION – PRESTIGE – QUALITE


Par la présente charte, tous les collaborateurs et collaboratrices s’engagent à les partager et à participer activement à leur mise en œuvre pour faire de Chillon le château des châteaux !

ACCUEILLIR
Assurer un accueil téléphonique soigné et efficient
Vous accueillir avec le sourire, courtoisie et respect
Personnaliser notre accueil pour que chacun d’entre vous se sente attendu
Garantir votre sécurité
Comprendre et anticiper vos besoins
Nous adapter à vos demandes
Ecouter vos avis et les prendre en considération afin de continuer à nous améliorer

INFORMER
Mettre à votre disposition une information touristique claire, fiable et actualisée en plusieurs langues, tant sur place que sur notre site web

ENTRETENIR
Entretenir un espace d’accueil avenant et agréable
Garantir la propreté des lieux et des abords tout en vous encourageant à la respecter
Faciliter l’accès au château et son orientation intérieure par une signalétique appropriée

OFFRIR
Vous faire découvrir un site unique
Vous proposer des visites guidées enrichissantes et captivantes
Vous inviter à participer à des animations variées et originales tout au long de l’année
Vous faire vivre une expérience de visite hors du commun

Infos pratiques

Contact

Fondation du château de Chillon
Av. de Chillon 21
CH - 1820 Veytaux / Montreux

Nous répondons à vos appels du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30.

Tél.: 021 966 89 10
Fax: 021 966 89 12

Nous contacter par e-mail

TripAdvisor® 2015

Le château de Chillon classé numéro 1


des lieux les plus fameux de Suisse!

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Les incontournables

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